Возврат товара потребителем

Если сказать, что большинство взаимоотношений людей, представляет собой взаимоотношения продавца и покупателя, то данное утверждение будет недалеко от истины.

Что можно считать данными взаимоотношениями, когда происходит покупка товара или оплата услуг:

  • Приобретение товаров и продуктов в торговой сети;
  • Приобретение товаров в комиссионных магазинах;
  • Оказание бытовых услуг:
  • Медицинские услуги и лечение;
  • Сделки с недвижимостью;
  • Сделки с автотранспортом;
Поскольку очень сложно найти компромисс между покупателем и продавцом в случае конфликтной ситуации, когда необходимо произвести возврат товара потребителем, потерпевшей стороне необходимо обратится в суд, или в правозащитную организацию.

Существуют определенные права потребителя на возврат, при наличии соответствующих документов и соблюдении установленных сроков выставления претензии.

Документы, подтверждающие факт покупки

Для подтверждения в суде факта приобретения товара или услуги, а так же медицинского лечения, ремонтных работ и так далее, а так же уплаченной суммы денег и времени совершения покупки, необходимо предоставить следующие документальные свидетельства:

  • Кассовый чек;
  • Расписка;
  • Счет оплаченный;
При оказании услуг или покупки товара совершаемых при заключении договора, сам договор в принципе не нужен, достаточно только чека подтверждающего сам факт купли – продажи.

Сейчас особенно актуальна защита прав потребителей совершающих покупки через интернет магазины. Закон от 2007 года под названием «Правила продажи товаров дистанционным способом», четко регламентирует права потребителя возврат товара сроки, так же там ясно указано, что покупки в интернет магазине ничем не отличаются от покупок в обычном. Только для интернет магазинов необходимо максимально полно и достоверно освещать все свойства и характеристики товара. От совершения покупки можно отказаться без объяснения причин в течение семи календарных дней с момента совершения купли – продажи.

Преимущества защиты прав потребителей

Однако, большинство покупателей товаров и услуг плохо представляют себе как регулируются права потребителя возврат денег за товар, поэтому наша компания оказывает правовые услуги в области защиты прав потребителей. Профессиональный подход к делу, дает еще возможность, и заработать, поскольку суд взыскивает не только сумму покупки, но еще штраф и неустойку.
Перезвоните мне