
Закон, который подписал президент предполагает создание в России института финансового омбудсмена, позволяющего упростить в досудебном порядке последовательности разрешения споров между компаниями и физлицами.
В России появится служба уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, которая будет разбирать споры между страховщиками, банками и их клиентами-физлицами. Но прежде чем пожаловаться в суд, недовольные клиенты обязаны будут попытаться решить конфликт через омбудсмена.
Финансовый уполномоченный будет решать конфликты клиента с банком, если сумма спора не превышает 500 000 руб. Омбудсмену необходимо будет разобраться с конфликтом в течение 60 дней.
В случае если юридические лица, к которым финомбудсмен применил санкции и обязал удовлетворить требования человека, отказываются выполнять решение, уполномоченный вправе обратиться в суд с требованием выдать исполнительный лист. При этом суд не будет рассматривать дело по существу.
Путин также подписал второй закон, нормы которого напрямую относятся к новому институту финомбудсмена. Он обязывает банки быть членами Службы финансовых уполномоченных по правам потребителей финансовых услуг, взаимодействовать с омбудсменом, выполнять его решения и в Службу финансовых уполномоченных перечислять обязательные платежи. Финансирование службы будет осуществляться за счет взносов ЦБ и членских взносов. Также предусмотрены штрафы за несоблюдение этих норм.
С текстом Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123- можно ознакомиться здесь.
Текст Федерального закона от 4 июня 2018 года № 133-ФЗ доступен по ссылке.