Претензия – жалоба в письменной форме, которая основана на фактах нарушения прав лица, написавшего ее или предъявление определенных требований.
Подача претензии осуществляется руководству компании за некачественный товар или услугу. Помимо этого, документы такого типа отправляют должникам, чтобы добиться от них погашения дебиторской задолженности.
Претензия, подготовленная юристами компании SVA – это правильно составленный документ, который отправлен адресату личным или заказным письмом (по желанию клиента).
Подготовка претензий юристами
Если претензия правильно подготовлена, это является ключевым моментом при досудебном урегулировании всяких споров. Практика в таких делах показывает, что недобросовестным продавцам товаров и услуг проще договориться на добровольной основе после получения претензии, чем вести затратные, долгие судебные тяжбы. А в том случае, если суд примет решение не в пользу продавца, он вынужден будет нести дополнительные расходы: возмещение тех трат, что произвел истец, стоимость экспертиз, госпошлины и т.д.
Документы, которые потребуются юристу для составления претензии:
- основная информация об обеих сторонах спора (ФИО лица/наименование организации, сведения о руководителе, адрес и др.).
- полная документация по спору (товарные чеки, договор на оказание услуг, акты выполненных работ и другое);
- любые доказательства факта нарушения прав клиента;
- копии прилагаемых документов.
Претензия может быть написана в произвольной форме с обязательным указанием сути жалобы, автора и адресата, обстоятельств оказания услуги или покупки товара, ссылок на законодательство, контактов, описания возможных правовых последствий для адресата, если жалоба не будет удовлетворена.