Возврат денег за товар
Потребитель вправе потребовать от магазина возврат денег за товар даже в ситуации отсутствия у нее недостатков. Главное, чтобы на руках у него был обычный или товарный чек, вещь имела упаковку, ярлык, этикетку. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», в ситуации, когда товар имеет упаковку, но нет чека, товар должны принять в магазин и вернуть покупателю всю сумму денег за него. Требование к потребителю об оплате неустойки или комиссии является незаконным.
Сроки возврата товара продавцу:
- 14 дней после покупки, если вещь не устраивает по цвету, фасону, размеру, имеет небольшие дефекты;
- в течение гарантийного срока, если обнаружены более серьезные недостатки в виде производственного брака;
- в течение эксплуатационного срока, если выявлены дефекты, которые невозможно исправить.
Документы, необходимые для возврата:
- квитанции, чеки, гарантийные талоны;
- заявление на возврат товара;
- заключение независимой экспертизы и другие сведения о недостатке;
- документы, указывающие о дополнительных расходах (транспортировка, оплата кредита, услуг эксперта и пр.).
Данный комплект документации прилагается также к исковому заявлению при обращении в судебную инстанцию.
Как вернуть деньги за товар?
Покупателю бывает сложно реализовать свои права и без проблем вернуть деньги за товар, особенно за дорогостоящие покупки, к которым относится мебель, транспортные средства, бытовая техника, электроника. В таких ситуациях правовая поддержка в Москве и Московской области становится необходимой и можно обратиться за помощью к юристам компании sva789.ru, офис которой находится в Одинцово.
У нас трудятся настоящие профессионалы, которые готовы предоставить грамотные юридические консультации, оценить перспективы претензионного и судебного урегулирования, подготовить необходимые документы, предоставить защиту клиента в суде.
