Процедура замены товара

Процедура замены товара: правовая помощь в Одинцово

Потребительские права – сфера жизни, которая детально регламентируется нормативно-правовыми актами. Государством установлено ряд гарантий за каждым гражданином, который становится покупателем. Один из основных пунктов – возможность обмена изделия, если фактически его товарные качества не соответствуют заявленным.



Законодательные гарантии

Система защиты прав гражданина закрепляется на уровне нормативно-правовых актов. В данной области стоит проанализировать положения Закона «О защите прав потребителей». Именно он указывает на возможность обращения к реализатору за заменой продукции, приобретенной у него ранее.

Такое право гарантируется только в том случае, если соблюдены определенные условия. В их число отнесены:

  • изделие не использовалось и не было употреблено, то есть его внешний вид и все характеристики сохранены в неизменном виде;
  • у покупателя имеется документ, который подтверждает факт договора купли-продажи;
  • со дня приобретения не прошло больше, чем две недели.

Закон о защите прав потребителей возврат товара действует исключительно на основе соблюдения всех выше перечисленных пунктов в совокупности. Отсутствие хотя бы одного из них станет основой для отказа в возвращении продукции.

Закон о товаре: товары, не подлежащие возврату и обмену

В некоторых случаях, даже при соблюдении всех указаний, вернуть изделие будет невозможно. Дело в том, что на правовом уровне определен целый ряд товарных позиций, которые не могут быть переданы обратно. В основном это касается средств личной гигиены и медикаментов.

Что в таком случае делать потребителю? Единственный вариант выхода из ситуации – низкое качество изделия. Если вы докажете, что продукция не соответствует стандартам – сможете вернуть свои деньги.

Помощь специалистов

Процедура замены товара: консультации и помощь юристов компании SVA

Права потребителей возврат товара – сложная категория. В большинстве случаев самостоятельно защитить свои интересы очень сложно. Поэтому, лучше обратится к профессионалам. Компании, которые специализируются на потребительских спорах, знают множество нюансов и особенностей, которые будут незаменимы при обращении в суд.

Специалисты Юридической компании SVA помогут не только грамотно использовать Закон о товаре и вернуть деньги за покупку, но и займутся вопросами штрафов и морального вреда. Особенно это актуально для тех, кто делал покупки в Интернете, поскольку такие категории споров наиболее запутаны и хуже всего урегулированы законодательством.

Прайс-лист

Виды услуг Описание услуги Сроки Цена (руб)
Досудебное урегулирование спора от 19 789 ;
Составление Претензии продавцу от 6 789 ;
Выезд юриста для представления интересов к продавцу от 9 789 ;
Защита прав потребителя (представительство интересов в суде) от 29 789 ;
Устная консультация 1 час 2 789 ;
Письменная консультация 1-3 рабочих дня от 9 789 ;
Подготовка претензии в адрес продавца (подрядчика, исполнителя) 2 рабочих дня от 2 789 ;
Написание ходатайств или заявлений 1-3 рабочих дня от 1 789 ;
Перезвоните мне