Возврат товара без причины

Отношения, связанные с куплей-продажей и возвратом товара без причины, регулируются нормативными документами Российской Федерации. Так, покупатель в течение 2-х недель после приобретения товара вправе вернуть его продавцу. В ситуации, когда претензий к качеству купленной вещи не имеется, однако покупатель не доволен цветовой гаммой или фасоном, возврат ее можно реализовать быстрее, если сохранен товарный вид, пломбы и ярлыки.

Действия покупателя при возврате товара без причины продавцу:

• посетить магазин, предоставить чек, подтверждающий покупку товара, сообщить продавцу о желании вернуть вещь;
• в ситуации, когда вам отказывают, необходимо подать директору магазина заявление, в котором прописать свои требования;
• когда эти действия не возымеют успеха, составить и подать официальную претензию.

Если все эти мероприятия не помогают, то можно обратиться в судебную инстанцию. Кроме того, покупатель вправе сообщить о нарушении его прав в Роспотребнадзор.

Как прописано в законодательстве, при возврате товара не обязательно иметь документ, подтверждающий покупку. Можно сослаться на показания других покупателей или видео с камер наблюдения, что находятся в магазине. Если нет технической документации и упаковочной коробки, то это тоже не препятствие. Но документ, удостоверяющий личность, при себе иметь необходимо.

Как показывает практика, недобросовестные продавцы пользуются тем, что не все покупатели владеют твердыми знаниями действующего законодательства относительно их прав на возврат денег за купленный товар. В этой ситуации, если вы находитесь в Москве и Московской области, лучше обратиться к юристам компании sva789.ru, офис которой находится в Одинцово.

Наши правоведы проведут консультацию, подготовят грамотную претензию, впишут в нее обоснования и требования, подкрепленные нормативной базой, переговорят с представителем торговой точки. Если появится необходимость, то составят и подадут исковое заявление в суд и будут представлять интересы клиента при разбирательствах.