Возврат товара надлежащего качества
В течение жизни каждый человек попадает в ситуацию, когда купленная вещь не приносит положительных эмоций, не подходит по цвету или фасону, и необходимо сделать возврат товара надлежащего качества. Может случиться так, что невнимательный продавец вводит покупателя в заблуждение или не дает сведений относительно реальных свойств товара или продает не то, что желает приобрести покупатель.
Следует отметить, что законодательство предусматривает две категории покупателей, а именно:
- потребители, которые приобретают товары исключительно для собственного использования, удовлетворения потребностей личного характера, не имеющих отношение к коммерческой деятельности;
- индивидуальные предприниматели или фирмы, которые покупают товары для последующей продажи, переработки или другой деятельности для получения прибыли или работы своего предприятия.
Разница в юридическом положении этих категорий заключается в том, что потребители относятся к слабозащищенной стороне при взаимодействии с продавцом, поэтому законодательство обеспечивает им дополнительную защиту.
Гражданин вправе обменять или возвратить товар соответствующего качества, если он ему не подошел по цветовой гамме, покрою или размеру не позже 14 дней после приобретения. Вещь не должна быть в употреблении, нужно, чтобы у нее был товарный вид, все фабричные ярлыки и пломбы. Непременное условие – наличие чека, подтверждающего покупку. Но при его отсутствии и отказе возврата можно сослаться на показания свидетелей покупки или видеосъемку с камер, расположенных в торговом зале.
Как вернуть товар надлежащего качества?
Если гражданин приобрел вещь в Москве или Московской области, и она не понравилась ему, то обеспечить возврат денег за товар надлежащего качества можно при поддержке юристов компании sva789.ru, расположенной в Одинцово. Наш специалист подготовит все необходимые документы, подкрепит предъявляемые требования нормами законодательных актов, переговорит с представителями магазина, выступит от имени клиента в суде.
